Основная цель программы - познакомить слушателей с основными понятиями и методами современного марТемы занятий.

Тема 1. Ядро маркетинга. Понятие о потребителях (4 часа).

Маркетинг как управление отношениями с клиентами; как управление управлением; как искусство; как философия; как точка зрения. Подходы к осуществлению маркетинга. Принципы маркетинга.

Понимание потребителя - ядро маркетинга. Типология клиентов. Модель покупательского поведения клиентов. Характеристики покупателя. Сегментация потребителей. Виды отношений с клиентами. Структуры отношений с клиентами и управление ими.

Тема 2. Рычаги маркетинга (4 часа).

Управление в области товаров. Управление ценой. Управление каналами распределения каналов. Управление продвижением товаров.

Понятие о товаре. Анализ товара. Жизненный цикл товаров и услуг. Инновации: разработка новых товаров. Стратегии для товаров. Позиционирование товаров.

Понятие о цене. Факторы ценообразования. Цена и ценность. Методы расчета цены. Стратегии ценообразования. Тактики ценообразования.

Понятие о каналах распределения товаров. Понятие о месте реализации товаров. Виды поставок товаров. Стратегии поставок. Цикл поставок. Управление запасами. Хороший поставщик и хороший покупатель. Управление размещением товаров.

Существо механизма "Продвижения" товаров на рынке. Аудитория для общения. Сегментация целевой аудитории. Построение содержания сообщений клиентам. Типология средств продвижения. Как действует реклама. Барьеры в рекламе. Закономерности в рекламной деятельности.

Тема 3. Планирование маркетинга в конкурентной среде (4 часа).

Маркетинг и внешнее окружение организации. Методы исследований и решение проблем в маркетинге.

Понятие о внешнем окружении организации. Факторы влияния на маркетинговую деятельность. STEP - анализ. Конкурентное окружение организации. Модели конкуренции. Анализ конкурентной обстановки. Стратегии поведения организации в условиях конкуренции. Механизм адаптации организации. Структурные аспекты выживания.

Источники данных. Типы исследований. Методология решения проблем. Эффективные методики анализа и решения проблем. Системные методы в маркетинге. Прогнозирование состояния отношений и возмущений. Планирование действий и оформление планов.

Тема 4. Практическое применение маркетинговых методов (4 часа).

Групповая работа с конкретной ситуацией.

Тема 5. Зачетное занятие (4 часа).

Проверка выполненных заданий. Консультирование по дипломному проектированию.

Контроль усвоения знаний.

Усвоение знаний контролируется в ходе занятий и по результатам выполнения самостоятельной работы. Она имеет вид ответа на контрольное задание в дистанционный период обучения. Работа выполняется письменно и служит основой для финальной оценки.

Результат изучения курса.

Получение знаний об основных понятиях и современных технологиях в области маркетинга - проведение исследований, анализа, планирования. Обучение применению изученных методов на примере решения конкретных задач.

Список рекомендуемой литературы.

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М. "Прогресс", 1991.

2. Уткин И. А. Кочеткова А. И. Юликов Л. И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, контрольных заданий по курсу "маркетинг". - М. ФиС, 2000.

3. Девольт Дж. Маркетинг по Левинсонсону. - М. Родейл Пресс, 1995.